Accès aux services publics
Deux nouvelles maisons France Services

A Bourdeaux et Taulignan, deux nouvelles maisons France Services viennent d’être labellisées par l’agence nationale de cohésion territoriale (ANCT). Ces labellisations interviennent après celles du mois de septembre des bureaux de Poste d’Hauterives et de La Chapelle-en-Vercors. 

Deux nouvelles maisons France Services

Au total, le département de la Drôme est désormais doté de neuf France Services en comptant celles de Die, Livron, Saint-Jean-en-Royans, Donzère et Saillans. A terme, une vingtaine sont prévues. Dans chaque structure France Services labellisée, six opérateurs (La Poste, Pôle emploi, les caisses nationales d’assurance maladie, d’assurance vieillesse, d’allocations familiales, la MSA) et trois administrations partenaires (Intérieur, Impôts et Justice) s’engagent à garantir une offre de services et d’accompagnement. D’autres services publics et privés peuvent aussi être localement présents.
Des agents polyvalents, au moins deux dans chaque France Services, accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Chaque agent d’accueil bénéficie, dans le cadre de la labellisation France Services, d’une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite », « Je cherche un emploi ». Ils ont à leur disposition des outils numériques spécialement conçus pour garantir la meilleure efficacité dans leur travail quotidien et bénéficient de relations directes avec chaque partenaire afin d’offrir à chaque citoyen une réponse de qualité aux démarches qui les concernent. Ils sont ainsi en capacité de mettre à disposition et d’accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs), d’aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) mais aussi de résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires… 
Les horaires d’ouverture des maisons France Services sont disponibles sur le site www.agence-cohesion-territoires.gouv.fr/france-services-36