C'est un voyage de 450 000 ans que les adhérents du CERFrance Drôme Vaucluse ont fait le temps de leur assemblée générale, le 4 mars à Mercurol. De la maîtrise du feu à l'invention du smartphone, des étapes clés de l'histoire humaine leur ont été remémorées : naissance de l'agriculture puis de la sidérurgie, invention de la roue, de l'écriture, de la monnaie, du papier puis de l'imprimerie. « Ces innovations ont porté le développement de l'Humanité », a expliqué Jean-Paul Le Brech, directeur général adjoint du conseil national de CERFrance. Dans son intervention sur le thème « innover pour réussir demain », il a également cité la locomotive (née en 1790), l'automobile, l'avion (1890), le téléphone, la radio et la télévision (première émission en 1926). Le premier téléphone portable date, lui, de 1971. Lors de sa commercialisation en 1974, seulement 2 % de la population avait accès à cette technologie. Quarante ans plus tard, le taux d'équipement est de 120 %, certaines personnes ayant plusieurs téléphones. « On est passé de l'élitisme à la banalité », a fait remarquer Jean-Paul Le Brech. Il a aussi évoqué internet, accessible au public en 1991. « En moins de vingt ans, cette invention américaine a couvert le monde entier, a-t-il fait observer. Le processus d'innovation va de plus en plus vite. » En témoigne Facebook créé en 2004, ouvert au public en 2006 et qui compte aujourd'hui plus d'un milliard d'utilisateurs sur toute la planète.

« Coller au mieux aux besoins »

« Innover, c'est améliorer, changer, modifier... voire révolutionner, a dit Jean-Paul Le Brech. Et le réseau CERFrance se doit d'évoluer pour coller au mieux aux besoins de ses clients. » Un projet stratégique national a été élaboré. Dans un nouveau contexte (dématérialisation, déréglementation..), « notre réseau doit redevenir pionnier pour servir les performances de nos clients », a-t-il ajouté. Depuis leur création par des agriculteurs, les centres d'économie rurale (CER) ont vu leur missions s'élargir, notamment pour répondre aux contraintes administratives et fiscales de plus en plus lourdes. « Notre projet consiste à revenir aux origines pour permettre aux entreprises d'être plus performantes économiquement », a souligné Jean-Paul Le Brech. Il est souhaitable d'amplifier le conseil et d'apporter de nouvelles solutions de performance. »
Fort d'une communauté d'entrepreneurs de 350 000 adhérents clients, le réseau CERFrance envisage de créer un annuaire interactif. Agriculteurs, artisans, commerçants et profession libérales pourraient ainsi échanger des prestations, faire des appels d'offres groupés, acheter des biens (véhicule, matériels...) en commandes groupées à des tarifs réduits... Une bourse de l'emploi et des stages - une sorte de Pôle emploi CERFrance - est même envisagée. Le développement du financement participatif aussi. Pour Jean-Paul Le Brech, « il s'agit d'organiser une solidarité interne au réseau CERFrance ».

Centré sur le service aux adhérents

« Notre réseau est au service de la réussite des hommes, des femmes et des territoires, a indiqué Francis Chaumel, président du CERFrance Drôme-Vaucluse. C'est un réseau pour avancer ensemble. » Il a cité l'application smartphone de CERFrance avec laquelle les adhérents peuvent recommander de nouveaux clients et en être récompensés. Patrick Eymard, directeur, a fait part de quelques projets. « Nous allons élargir la gamme de conseils », a-t-il annoncé. L'accent sera mis, entre autres, sur la préparation à la cessation d'activité, le pilotage en conjoncture instable, l'audit social. Un « livret du créateur » permet en outre de regrouper l'ensemble des démarches à accomplir lors de la création d'une entreprise. Patrick Eymard a également annoncé une nouvelle organisation du conseil, sans remise en cause de la relation client-comptable. « Il s'agit juste de sécuriser ce lien et d'élargir les niveaux d'interventions de manière à ce que nos adhérents-clients aient accès dans tous les cas à toutes les compétences du CER », a-t-il précisé. De plus, le bureau en ligne va évoluer, la facturation sera simplifiée et la sécurité informatique renforcée. « Nous restons centrés sur le service aux adhérents, a souligné Francis Chaumel, avant d'ajouter que CERFrance reste le premier réseau associatif de conseil et d'expertise comptable en France.

Christophe Ledoux

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